お客様より多く寄せられたご質問内容をこちらで回答しております。
下記にて解決できなかった場合は、 お問い合わせフォーム またはお電話にてお問い合わせください。
バス設備・乗降地について
- 座席位置は指定できますか？ 原則お受けできません。お申し込みの順に前方よりご着席いただくようご案内しております。
- 指定乗降地はどこですか？ 「乗降地限定マーク 」または対象コースの枠内下部に「指定乗降地」と記載のあるものに限り、弊社指定の乗降場でのみの乗降となります。 指定乗降地は対象コースによって異なりますので、ご確認の上お申し込みください。
- 無料駐車場はありますか？ 下記の乗車地では駐車場をご利用いただけます。利用台数に限りがありますので事前にお申し出ください。 バスツアーの駐車場案内
- バスにトイレはありますか？ バスにトイレの設置はございません。（協力バス会社含む） 往復ともに1～2時間ごとに1回程度、トイレ休憩の時間を予定しておりますので安心してご参加ください。
- バスは大型ですか？ 基本的には大型バスでの運行となりますが、募集人数または参加人数が30名以下の場合、中型バス等での運行となる場合もございます。
- バスは新常磐交通ですか？ 運行するバス会社は新常磐交通に限らず、協力バス会社での運行となる場合もございます。 協力バス会社についてのご案内
- バスガイド・添乗員はつきますか？ ジョイプランは全コースに添乗員が同行いたします。 バスガイドについては「バスガイドマーク 」表示があるものはバスガイドも乗務いたします。
ご予約・お申し込みについて
- お申し込み手順について こちらからご確認ください お電話でのお申し込み ｜ オンライン(WEB)でのお申し込み
- WEB申込では何名まで申込できますか？ 最大10名までお申し込みいただけます。（一部観劇コースなどを除く）
- 未就学児の参加は？ 小人料金の設定のないコースや小人に満たない年齢のお客様の料金はお手数ですが電話にてお問い合わせください。
- 予約の締め切り日は？ 空席がある場合、 WEBでのお申し込み：出発日の14営業日前 お電話でのお申し込み：日帰り 出発日の7営業日前 1泊以上 出発日の14営業日前 ただし、お引き受けできる場合もありますのでお気軽にお問い合わせください。
お支払いについて
- 支払方法を教えてほしい！ 弊社ではお近くの店舗でのお支払いのほか、下記のお支払方法がございます。
- コンビニ決済
- セブンイレブン・ファミリーマート・ローソンからお選びいただけます。
- お電話でのお申し込み：
- 予約確認書に「お申込番号」が記載されておりますので各コンビニにてお手続きください。
- WEBでのお申し込み：
- お客様情報入力画面でお支払方法「コンビニ」を選択し、支払先のコンビニ名をご入力ください。
- 予約完了メールに「お申込番号」が記載されておりますので各コンビニにてお手続きください。
- クレジット決済
- お電話・店舗でのお申し込み：クレジットカードご利用の場合は、下記よりお選びいただけます。 ① お客様のメールアドレスへ決済リンクを送付してお手続き
② 最寄りの店舗にお越しいただき決済端末でのお支払い
- WEBでのお申し込み: お客様情報入力画面でお支払方法「クレジットカード」を選択し、クレジットカード情報をご入力ください。
- 支払期限はいつまで？ オンライン(WEB)でのお申し込みの場合、クレジットカードは即時決済、コンビニ決済は払込番号の有効期間内(1週間以内) ※メール記載の支払期限に間に合わない場合は弊社まで事前にご連絡いただきご相談ください。 電話でのお申し込みの場合は当社が予約を承諾した日より7日以内に所定の申込書のご提出と申込金のお支払いが必要となります。
キャンセル・変更について
- キャンセルしたいときはどうすればいいの？ キャンセルは、お電話での受付となります。弊社営業時間内にご連絡ください。 弊社ホームページ内「お問い合わせ」からはキャンセルできません。 オンライン(WEB)でのお申込みでもお電話でのキャンセルのご連絡をお願いいたします。
- ツアーの催行・中止はいつ決まるの？ 最少催行人員は25名となります（一部コースを除く） 最少催行人員に満たない場合、1泊以上のコース：出発14日前まで 日帰りコース：出発4日前までに中止のご連絡をいたします。
- 参加者を変更したいけどどうしたらいいの？ 国内：お客様は当社が了承した場合、1人当たり1,000円の手数料をお支払いいただくことにより参加者の交代が可能です。 海外：当社が了承し、予約変更が可能な場合、1人当たり10,000円の手数料をお支払いいただくことにより参加者の交代が可能です。
- 宿泊コースでグループの人数が減ってしまった！料金は変わるの？ 1室の利用人数が変更になった場合、取消をした方は取消料、ご参加の方は部屋代金の差額をお支払いいただきます。
その他
- JKK旅行券を利用したい! JKK旅行券の有効期限は発行から5年となります。まずお持ちの旅行券の有効期限をご確認ください。 JKK旅行券は旅行費用のお支払いのみご利用いただけます。ご利用の際はお近くの店舗にてお支払いください。 ※バス回数券やバスカード、高速バス回数券などの購入にはご利用いただけません。
- バスツアー以外でグループ旅行したいけどどうしたら？ 弊社ではバスツアー以外にも各種ご旅行のサポートをさせていただいております。 グループでのご旅行はこちら（法人TOPページへ）